Expéditions & Remboursements


EXPEDITION :

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La livraison sera réalisée lorsque nous livrerons l'article à l’adresse que vous nous aurez fournie. Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont correctes, car nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’erreurs de client.

Si vous commandez cet article sur notre site internet pour une livraison à l’international, votre commande peut être assujettie à des droits et à des taxes d’importations. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons en prévoir le montant. Le paiement de ces droits et taxes d’importation sera intégralement à votre charge. Merci de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer votre commande. 

Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur du pays auquel l’article est destiné. Nous ne saurions être tenus responsable si vous enfreignez l’une de ces lois ou réglementations.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Retour :

Le retour de votre article doit être effectué dans les 14 jours qui suivent la réception de votre article. Il doit être inutilisé et dans l’emballage d’origine. Vous aurez compris que nous ne pouvons pas accepter un produit à usage intime ou sanitaire déjà utilisé. Il vous incombe de payer les frais de réexpédition qui sont non-remboursables.

Nous vous recommandons fortement d’envisager d'utiliser un service d'expédition qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons être tenu responsable d’une perte de colis ou de la non réception de votre article.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Lorsque votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité sous 15 jours, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement. Si vous constatez une absence de remboursement, veuillez nous joindre à contact@lysba.com.

Dans l'éventualité où l'article reçu est défectueux ou endommagé, nous procéderons à un échange contre le même article. 

Cette demande doit être effectuée sous les 15 jours suivant la réception de l’article.

Envoyez-nous un email à contact@lysbra.com et l’adresse de retour sera : Lysbra.com, 50 Rue Du Disque, 75013 Paris.